拉卡拉电签常见问题!史上最全!

作者:拉卡拉电签pos官网 来源:拉卡拉电签pos官网 发布时间:2020-07-28 10:51

商户通 APP 运营手册

 

1、APP 下载 

 

Q1、商户通 APP 如何下载? 

答:请扫描以下二维码下载: 

 

2、绑定问题 

 

Q1、商户通如何绑定商户? 

答:点击商户通 APP 首页“我的”-“店铺管理”-点击右上角“新增店铺”。

Q2、商户通绑定商户时商户显示灰色? 

答:商户已被绑定,如有需求可发对应区域邮箱协助查询绑定的手机号。

Q3、商户通绑定商户时显示“审核失败”、“审核中”?

答:联系 cps 或招财 i 考拉在线客服后台查询进件记录,“已提交”状态可进行催审,“已驳 回”状态核查驳回原因后重新提交。 

Q4、商户通绑定商户时提示“你录入的信息系统内不存在请重新确定后重新输入”? 

答:首先核查输入的信息是否和商户录入信息一致,如一致在 cps 中核查录入三要素/四要素是否存在空格问题。 

Q5、一个商户通账号可以绑定多少个商户? 

答:①绑定的商户的结算三要素/四要素信息不一致无限制;

绑定的商户的结算三要素/四要 素信息一致,最多绑定 20 个商户,超过后营业执照商户可走“多终端报备”流程。 

 

3、解绑问题

 

Q1、店铺如何解绑?

答:点击商户通 APP 首页“我的”-“店铺管理”-点击需要解绑的商户,点击“解绑”。

4、D0 问题

 

Q1、D0 开通时提示“您当前不支持开通当日结算业务”? 

答:首先排查商户是否为:纯 Q 码商户,纯 Q 码商户不能开通 D0;一商多终的情况下结算账户是否都是一致的;是否为风控黑名单内商户,黑名单商户不予开通 D0。 

Q2、D0 收款余额显示有钱但提现却提示“余额不足”?

答:首先在 cps 进行核查商户是否有划款记录,如已划款或商户已到账,则是显示问题;如无打款记录核查商户是否开通“账户余额”功能(即商户的结算周期是否是“理财 T+1”);核实商户是否更换过结算卡号,在哪个卡的交易只能提款到向对应的卡号。解决方案换回 原来的卡或者等第二天自动打款。

 

5、语音播报问题/消息推送问题 

 

Q1、商户通语音播报不能播报/未收到收款消息? 

答:首先排查语音播报权限是否开通,开通路径:点击 APP“我的”-收款通知,打开“推送通知”和“语音播报”。因技术有限目前语音播报功能/交易消息通知仅 60%-70%的成功率,连接云喇叭设备可达到 百分百播报。 

Q2、在哪里可以采购到云喇叭? 

答:采购平台采购;联系采购专员 wushuang_sh@lakala.com 采购。 

 

6、收款/提款问题 

 

Q1、商户自助在商户通进行提款但没到账? 

答:请联系 cps 或招财 i 考拉在线客服进行排查。 

Q2、商户有交易但没收到结算款? 

答:核查下商户是否开通过“账户余额”理财功能,如不是请联系 cps 或招财 i 考拉在线客服 进一步排查。 

 

7、理财功能问题 

 

Q1、商户如何开通理财功能? 

答:商户通 APP 首页点击增值服务“账户余额”-立即开通。 

Q2、代理商如何查看商户是否开通了理财功能? 

答:看商户结算周期是否是“理财 T+1”结算批次。

Q3、商户如何关闭理财功能? 

答:点击商户通 APP 首页“我的”-设置-增值服务-“账户余额”滑动关闭。 

 

8、登录问题 

 

Q1、登录商户通时验证码不显示? 

答:换 WIFI,换 4G,重新打开 APP,手机关机重启。 

Q2、登录商户通时提示账户或密码错误? 

答:登录页面“忘记密码?”进行密码修改,如在忘记密码界面中验证提示此错误按 Q3 方案 解决。 

Q3、登录商户通时提示账户不存在?答:登录页面“立即注册”。 

 

9、认证提额问题 

 

Q1、人脸认证或营业执照认证提额时提示“已认证、提额中”或“待审核”? 

答:联系 cps 或招财 i 考拉在线客服进行催审。如仍失败提供商户号、营业执照、身份证、报 错截图发对应区域邮箱处理。 

Q2、人脸认证或营业执照认证提额时提示“认证失败”? 

答:重新提交,如仍失败提供商户号、营业执照、身份证、报错截图发对应区域邮箱处理。

拉卡拉电签版是拉卡拉新出电签扫码POS机,带像头可主扫,可扫支付宝,花呗,白条,微信,云闪付等市面一切主流扫码支付。

 

面面俱到 拉卡拉电签产品说明

品牌 : 拉卡拉

类型 : 手持式

网络 : 2G,蓝牙

收款方式 : 支付宝,微信,花呗,京东白条,银联刷卡,NFC闪付,Apple Pay,二维码

颜色 : 蓝色

特色功能 : 会员管理,金融理财,数据管理,第三方应用

 

聚合支付 拉卡拉电签产品介绍

拉卡拉电签版是拉卡拉新出电签版POS机,无秒到费,分为非押金版与押金版。

1、拉卡拉电签版费率

1)拉卡拉电签版刷卡费率:0.55%。

2)拉卡拉电签版扫码费率:0.38%。

非押金版激活条件:注册起30天内刷满1万元算激活。

押金版激活条件:冻结100元激活,60天内交易满15万奖用户100元

 

2、拉卡拉电签版秒到说明

0:00-23:00交易金额扣除手续费后≥10元均可秒到,23:00-0:00的交易D+2到账。

 

3、拉卡拉电签版限额说明

1)小微商户(身份证+借记卡+人脸识别认证):刷卡单笔5万,单日30万;扫码单笔1万,单日10万

2)真实商户(营业执照+法人结算+人脸识别):刷卡单日60万;扫码单笔2万,单日20万

 

商户类型 认证要素 商户登记 扫码额度 纸码额度 银行卡额度
初始进件 借记卡三要素 A3 单笔5000,单日5w 单笔500,单日5000 单笔30w,单日300w
小微商户 活体认证+借记卡三要素 A3-1 单笔1w,单日10w 单笔2000,单日1w 单笔30w,单日300w
小微商户 营业执照四要素认证,非法人结算 A5 单笔5000,单日5w 单笔500,单日5000 单笔30w,单日300w
小微商户 活体认证+非法人结算 A5-1 单笔1w,单日10w 单笔2000,单日1w 单笔30w,单日300w
证照商户 营业执照四要素认证,法人结算 A2 单笔1w,单日10w 单笔2000,单日1w 单笔60w,单日600w
证照商户 活体认证+法人结算 A2-1 单笔2w,单日20w 单笔1w,单日5w 单笔60w,单日600w
证照商户 营业执照四要素认证,对公结算 A1 单笔2w,单日20w 单笔1w,单日5w 无限额

 

备注:

1、花呗额度是根据支付宝限制的。

2、磁条卡需认证,不认证秒到刷卡金额一半,单笔3万,当日5万

3)拉卡拉电签pos一证一机,注册过拉卡拉大POS机可以再次注册。

 

4、拉卡拉电签扫码POS机其他说明

1)拉卡拉电签pos一证一机,注册过拉卡拉大POS机可以再次注册

2)拉卡拉电签pos扫码时商户名字不变动(注册时自己填写的个体商户名字)

3)新用户注册起30天内刷满1万元算激活(扫码闪付计算在内),激活后30天内机器款全返。

 

5、Esim卡政策

1)用户收费标准:50M,30元/年,入网前3个月免费。

2)分润政策:收费终端一代分润10元/台。

3)未扣到流量费的终端,流量费由拉卡拉承担。

 

6、拉卡拉商户通APP提现规则

1)07:00~23:00时间段,单笔交易金额大于101元,自动秒到银行卡;

2)07:00~23:00时间段,单笔交易金额小于101元,APP手动提现秒到;

3)23:00-07:00时间段的交易,T+1到账。

7、拉卡拉商户通APP产品介绍说明

1)多种收款方式,收款推送通知商家所有的收款设备,收款成功后实时消息推送、语音播报通知收款金额。

2)账本实时查询,满足商家对账商家所有收款交易,交易完成,即时查询,支持查询三个月交易。

3)开通自助提款,收款到账时间快07:00-23:00的交易,当日秒到提款。

4)智能识别验证,提升收款额度额度不够用,自助申请提升额度,智能识别认证。

特别提醒:拉卡拉商户通APP-我的“账户余额”增值服务不要开通,开通之后会自动关闭秒到功能,变更为T+1到账。

拉卡拉电签POS机优势:

1)无需连接手机,内置GPRS随时随地想刷就刷,激活开通头三个月免流量费,3个月后第一笔刷卡扣30元作为未来12个月流量费,不用不扣费。

2)带像头可扫支付宝,花呗,白条,微信,云闪付等市面一切主流扫码支付费率0.3%秒到账,收款急用钱必备神器。

3)操作简单,外观精美,全网唯一带有像头可主扫电签版POS机

4)拉卡拉电签POS是正规一清POS机,有央行发布的支付牌照,安全可靠

5)大机的玩法,却比大机成本更低,还节约打印纸,更环保,所有交易在拉卡拉商户通可查,小票纸全部电子化节省成本。

6)拉卡拉电签版商户与大机商户相同,刷卡费率0.55%秒到账,智能匹配变本地优质商户,笔笔带积分,可参加各类银行活动!

7)拉卡拉上市公司,十大品牌,更值得信赖  

备注:广东茂名,浙江宁波,港澳台,国外不能注册,机器注册后只能在注册的城市使用,注册城市以外使用,银行会监管!

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